Article 1. Le contrat de vente

Le contrat de vente est établi entre Kinderenkoning et le client majeur lorsque la confirmation de commande apparaît sur l'écran du client. Le client (acheteur) qui passe commande auprès de Kinderenkoning déclare accepter les présentes conditions de vente.

Toute commande est traitée via le site internet www.kinderenkoning.be. Un e-mail automatique vous est envoyé suite à la confirmation de votre commande. Il mentionne les détails ainsi que le montant de votre commande, et vous confirme ainsi la bonne réception de votre commande.

Kinderenkoning vous informera ensuite personnellement, par l'envoi d'un second e-mail, que votre commande est prête à être expédiée, ou vous contactera afin de fixer un rendez-vous pour que vous puissiez venir enlever la marchandise vous-même.

Kinderenkoning attache une grande importance à la qualité de la relation qu'il entretient avec sa clientèle et met tout en œuvre afin de répondre le mieux possible à vos attentes. Si vous souhaitez néanmoins nous soumettre une réclamation, veuillez nous la faire parvenir par e-mail (info@kinderenkoning.be) ou par courrier postal à l'adresse suivante : Kinderenkoning, Mike Boon, Katersveld 1, 1980 Eppegem. Nous pourrons ainsi chercher une solution ensemble.

Kinderenkoning est représenté par :

Enerlogik, SPRL
Katersveld 1
B-1980 Eppegem
info@kinderenkoning.be
+32 476 54 09 25
+32 15 62 16 85
TVA: BE 0898 963 633
Coordonnées bancaires :
IBAN: BE 11 979 4278907 48
BIC: ARSPBE22 (Argenta Belgique)

Article 2. Informations relatives à la livraison et à l'enlèvement

2.1. Frais de livraison

Les livraisons sont gratuites au sein du BENELUX, La France et Allemagne quel que soit le montant ou le poids de votre commande. Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter afin d'obtenir le montant des frais de livraison.

2.2. Délai de livraison

Belgique : Votre commande vous est livrée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après réception du montant correspondant.

D'autres pays européens : Votre commande vous est livrée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés après réception du montant correspondant.

Mention légale : Conformément à la loi relative aux "contrats négociés à distance", le délai de livraison maximal s'élève à trente jours, sauf stipulation contraire. Si le délai ne peut être respecté, Kinderenkoning est tenu d'en avertir l'acheteur dans les plus brefs délais, et l'acheteur est en droit d'annuler sa commande, sans frais supplémentaires. Kinderenkoning est, en outre, tenu de rembourser le cas échéant les sommes éventuellement déjà versées dans un délai de dix jours. Le site internet mentionne tout article non disponible en stock. Kinderenkoning s'engage néanmoins à vous prévenir rapidement dans tous les cas afin de fixer un délai de livraison indicatif.

2.2.1. Que faire en cas d'absence au moment de la livraison

Belgique : En cas d'absence au moment de la livraison, vous recevrez une notification écrite dans votre boîte aux lettres. Vous avez alors la possibilité de retirer votre colis dès le jour ouvré suivant auprès du bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous disposez d'un délai de 14 jours avant que votre commande ne nous soit réexpédiée. Si vous le souhaitez, il vous est également possible de demander une seconde livraison de votre colis à domicile en contactant votre bureau de poste par téléphone.

D'autres pays européens : Nous vous conseillons d'indiquer une adresse de livraison à laquelle quelqu'un sera présent afin de réceptionner votre colis (adresse professionnelle, famille, ...). En cas d'absence au moment de la livraison, vous recevrez une notification écrite dans votre boîte aux lettres et votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche. Votre colis sera conservé pendant sept jours a la poste avant de nous être retourné. Vous avez la possibilité de retirer vous-même votre colis auprès du dépôt pendant ce délai.

Nous sommes contraints de facturer le montant des frais de livraison en vigueur (sans frais administratifs supplémentaires) lorsqu'il nous faut réexpédier un colis qui nous a été retourné, et ce, même si la première livraison était gratuite.

2.3. Responsabilité en cas de perte ou d'avarie de transport

2.3.1. Perte

Conformément à la loi relative aux "contrats négociés à distance", Kinderenkoning est responsable, en sa qualité d'expéditeur, de la livraison de la marchandise, et ce, jusqu'à sa réception. Dès que votre colis est expédié, nous vous en informons par e-mail. Kinderenkoning dispose d'un code de suivi (tracking-code) qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis au sein du Benelux. Nous pouvons vous communiquer ce code de suivi sur simple demande de votre part par e-mail.

N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition afin que nous puissions résoudre tout problème de livraison éventuel dans les plus brefs délais.

2.3.2. Avarie de transport

Toutes nos marchandises sont emballées avec le plus grand soin et aucune avarie de transport ne nous a été communiquée à ce jour. Nous inspectons, en outre, tous nos articles avec minutie avant leur expédition. Si un problème devait néanmoins surgir, le client est tenu de nous avertir immédiatement par e-mail, après réception de son colis, de tout dommage constaté, et de joindre une photo de l'article endommagé à son envoi. Ne jetez jamais l'emballage postal de votre commande avant de vous être assuré du bon état de la marchandise livrée. Il vous faudra, en effet, mentionner le cas échéant tout problème sur l'avis de réception du transporteur (nous sommes toutefois conscients que cela n'est pas possible en cas de vice caché. Les retours ne sont possibles qu'après concertation avec le vendeur. Ne nous renvoyez donc jamais une commande de votre propre initiative. Veuillez consulter l'article 4 de nos conditions de vente afin d'en apprendre davantage sur notre politique de retour de la marchandise.

2.4. Possibilités d'enlèvement

Vous avez la possibilité d'enlever et de régler votre commande à l'adresse suivante : Katersveld 1, 1980 Eppegem. Ceci n'est toutefois possible que sur rendez-vous ! Si vous choisissez cette option, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais après avoir passé votre commande afin que nous puissions fixer un rendez-vous. Nous pouvons convenir d'une date et heure par téléphone ou il vous est également possible de nous proposer une date et heure d'enlèvement par e-mail.


Horaires indicatifs pour l'enlèvement de votre commande :
- Lundi-vendredi : entre 08:00 et 20:00 (uniquement sur rendez-vous)
- Weekend: entre 10:00 et 12:00 (uniquement sur rendez-vous)

Article 3. Paiement

3.1. Virement bancaire

Nous exigeons que le paiement du montant total tel qu'indiqué sur la facture soit effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans un délai maximal de dix jours, par virement bancaire sur notre compte, avec la mention du numéro de commande. Nos coordonnées bancaires et l'adresse correspondante sont stipulées à l'article 1 des présentes conditions de vente. Nos articles ne sont expédiés qu'après réception du montant correspondant. Un paiement rapide de votre part implique donc une livraison rapide également. ATTENTION ! En cas de virement bancaire depuis l'étranger, il vous faut systématiquement indiquer nos codes BIC (SWIFT) et IBAN ! Si vous omettez de les indiquer, votre banque vous facturera des frais de transaction pour lesquels nous n'assumons aucune responsabilité. Tout virement bancaire effectué depuis d'autres pays européens est gratuit si les codes BIC et IBAN sont indiqués.

3.2. Paiement à l'enlèvement de la marchandise

Les détails pratiques pour la prise de rendez-vous sont repris à l'article 2.4. Pour des raisons de sécurité, nous évitons de disposer d'une trop grande quantité de monnaie. Nous vous prions donc de bien vouloir faire l'appoint autant que possible. Il n'est pas possible de régler par Bancontact, VISA, AMEX ou chèque bancaire. Vous avez également la possibilité de régler votre commande par virement bancaire 3 jours jours avant l'enlèvement puis de venir retirer vos articles déjà réglés.

Article 4 - Réclamations et politique de retour des articles achetés (droit de rétractation)

4.1.Délai de réflexion (droit de rétractation) : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours ouvrés à partir de la réception de votre commande. Vous êtes tenu de nous en avertir systématiquement par écrit (par e-mail) auparavant. L'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine, et ne peut être endommagé ou avoir été utilisé. Les retours à l'expéditeur s'effectuent aux risques et périls de l'expéditeur, à savoir l'acheteur dans le cas présent. Les frais d'expédition d'un article sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition facturés. Les articles endommagés ou utilisés ne peuvent faire l'objet d'un échange ou d'une restitution.

Nous remboursons les articles qui nous sont retournés dans un délai de dix jours ouvrés. Si vous nous retourner l'article en personne, le remboursement est effectué à la remise de la marchandise, après vérification du bon état de celle-ci.

Si un article vous a été envoyé par erreur par Kinderenkoning, nous en assumons les frais de retour à l'expéditeur.

4.2. Nous nous réservons le droit de refuser un retour à l'expéditeur si nous avons la présomption que les articles retournés ont d'ores et déjà été utilisés ou que les dommages constatés ne sont pas imputables à Kinderenkoning ou au fournisseur de l'article.

4.3. Nous inspectons et emballons nos articles avec minutie avant leur expédition; le client s'engage à vérifier le bon état de sa commande à la livraison ! Si vous constatez néanmoins que les articles commandés sont endommagés, vous êtes tenu de nous en avertir immédiatement et de nous faire parvenir, dans la mesure du possible, une photo de l'article endommagé par e-mail. Ne tenez jamais de réparer un article endommagé vous-même ! Ne jetez jamais l'emballage postal ou l'emballage de vos articles avant de vous être assuré du bon état de votre commande et ne renvoyez jamais un colis que vous avez déjà réceptionné sans nous en informer au préalable.

Article 5 - Prix et informations relatives aux articles

Tous nos prix sont indiqués en euros, TVA de 21% incluse (pas de frais de livraison!). Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des descriptions et photos d'articles les plus claires et fidèles possible. Les informations relatives aux articles, telles que l'indication des dimensions ou du poids, demeurent toujours indicatives; et les nuances de couleur des photos peuvent différer légèrement des couleurs réelles. Nous vous invitons à nous contacter à tout moment afin d'obtenir des informations supplémentaires au sujet des articles proposés.

Article 6 – Responsabilité

Tous nos articles sont homologués conformément aux directives de l'U.E. et certifiés CE. La responsabilité incombe au fabricant. Kinderenkoning se dégage par là même de toute responsabilité relative à d'éventuels problèmes afférents aux articles proposés. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter si vous constatez d'éventuels problèmes afférents à un article. Nous contacterons alors le fabricant afin de trouver une solution et ainsi de pouvoir vous venir en aide.

Article 7 – Respect de la vie privée

Kinderenkoning utilise des cookies. Les cookies constituent une technologie internet standard qui permet de sauvegarder ou d'accéder à certaines informations sur le système informatique de l'utilisateur. Les cookies ne peuvent être utilisés afin d'identifier des personnes; ils permettent d'identifier exclusivement des machines. Tout internaute a la possibilité de configurer son ordinateur de telle manière que les cookies ne soient pas acceptés. Si votre ordinateur n'accepte pas les cookies, vous rencontrerez des difficultés au cours du processus de commande. Si tel est le cas, nous vous prions de nous faire parvenir votre commande par e-mail (info@kinderenkoning.be) afin que nous puissions entrer nous-même votre commande dans le système.

Kinderenkoning utilise vos données client exclusivement à des fins d'application du contrat établi par la finalisation de votre commande.
Kinderenkoning supprimera définitivement, à votre demande, toutes vos données client de sa base de données dès que votre commande aura été traitée.

Kinderenkoning établit des statistiques anonymes relatives à ses visiteurs (Google Analytics) afin de déterminer le taux de fréquentation de ses pages internet. Nous vous invitons à nous contacter pour toute question relative à ce point afférent à la protection de la vie privée.

Article 8 – Droit de propriété

Kinderenkoning demeure l'unique propriétaire d'un article vendu jusqu'à ce que le prix d'achat ait été réglé dans sa totalité.

Article 9 - Droit applicable

Le droit belge est d'application pour tous les contrats établis entre Kinderenkoning et le client.