Artikel 1. De verkoopsovereenkomst
De verkoopsovereenkomst komt tot stand tussen Kinderenkoning en de meerderjarige opdrachtgever, op het ogenblik dat de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. De opdrachtgever (koper) die een bestelling plaatst bij Kinderenkoning, verklaart zich akkoord met deze verkoopsvoorwaarden.
Elk order wordt ingegeven op de website van www.kinderenkoning.be. Na bevestiging van uw order ontvangt u een automatische e-mail met de details en prijs van uw bestelling, wat de goede ontvangst van uw order bevestigd.
Kinderenkoning zal u daarna, via een tweede mail, persoonlijk op de hoogte brengen van zodra de bestelling klaar is voor verzending, of u contacteren voor een afspraak te maken om uw bestelling op te halen.
Kinderenkoning stelt een goede relatie met zijn klanten op prijs, en doet haar best om u zo goed mogelijk te bedienen. Hebt u desondanks klachten, maak deze dan kenbaar via e-mail (info@kinderenkoning.be) of schriftelijk per post op Kinderenkoning, Mike Boon, Katersveld 1, 1980 Eppegem. We zoeken dan gezamenlijk een oplossing.
Kinderenkoning wordt vertegenwoordigd door:
Enerlogik, BVBA
Katersveld 1
B-1980 Eppegem
info@kinderenkoning.be
+32 476 54 09 25
BTW: BE 0898 963 633
Rekeninginformatie:
IBAN: BE 11 979 4278907 48
BIC: ARSPBE22 (Argenta België)
Artikel 2. Leverings- en afhaalinformatie
2.1. Verzendingskosten
De verzendingen zijn gratis binnen de BENELUX, Duitsland en Frankrijk ongeacht het bedrag of gewicht van uw bestelling. Voor verzendingen naar andere landen, gelieve ons te contacteren voor een transport prijs.
2.2. Leveringstermijn
België: Uw pakket wordt na ontvangst van het corresponderende bedrag geleverd binnen een termijn van 1 tot 4 werkdagen.
Andere Europese landen: Uw pakket wordt na ontvangst van het corresponderende bedrag geleverd binnen een termijn van 2 tot 6 werkdagen.
Wettelijke vermelding: Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Kinderenkoning de koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de tien dagen terugbetaald. Als een product niet op voorraad is staat dit op de site vermeld, maar in elk geval zal Kinderenkoning u snel verwittigen om een indicatieve levertermijn af te spreken.
2.2.1. Wat bij afwezigheid
België: Bij afwezigheid op het tijdstip van levering ontvangt u een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus. U kunt uw pakket vanaf de volgende werkdag afhalen in het dichtstbijzijnde Postkantoor, waar het 14 dagen blijft alvorens naar ons terug te keren. Indien gewenst kunt u ook een tweede aanbieding van uw pakje vragen door te telefoneren naar uw Postkantoor
Andere Europese landen: Wij raden u aan om te kiezen voor een leveringsadres waar iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen (werkadres, familie, ...). Bij afwezigheid op het tijdstip van levering ontvangt u een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus om uw pakket zelf af te halen in dichtsbijzijnde postkantoor binnen 7-tal dagen (afhankelijk van het land). Haalt U het niet op tijd op dan keert de zending naar ons terug. Wanneer een naar ons geretourneerde zending opnieuw verzonden moet worden, dan zijn wij genoodzaakt hiervoor de werkelijke verzendkosten (zonder administratieve toeslag) in rekening te brengen, ook wanneer uw bestelling de eerste keer gratis verzonden was.
2.3. Aansprakelijkheid in geval van verlies of transportschade
2.3.1. Verlies
Overeenkomstig de wet "verkoop op afstand" is Kinderenkoning als verzender verantwoordelijk voor de zending tot op het moment van de levering. Van zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u van ons een email. Kinderenkoning heeft een tracking-code waarmee uw pakkett binnen de Belenux kan worden gevolgd. Indien u deze tracking-code wenst dan kan u dit aanvragen met een eenvoudige vraag per e-mail.
Contacteer ons in elk geval indien u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst van de verzendingsmail, zodat we snel eventuele verzendproblemen kunnen oplossen.
2.3.2. Transportschade
Alle goederen worden zeer degelijk verpakt en totnogtoe is er geen enkel geval van transportschade gemeld. Voor het verzenden worden alle artikelen ook goed gecontroleerd. Mocht er zich desalniettemin een probleem voordoen dan wordt van de klant verwacht dat hij/zij ons onmiddellijk na ontvangst van de bestelling per e-mail op de hoogte brengt van enige schade, met een foto van het beschadigde artikel erbij. Gooi nooit de postverpakking weg voor u hebt vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is. Er wordt tevens verwacht dat men een vermelding maakt op het ontvangstdocument van de transporteur (we beseffen ook dat dit niet mogelijk is als het om een verborgen gebrek gaat). Retourzendingen dienen altijd in overleg te verlopen, stuur dus ook nooit een zending op eigen initiatief terug naar ons. U kunt meer lezen over retourneren van artikelen in artikel 4 van onze voorwaarden.
2.4. Afhaalmogelijkheden
U kunt uw bestelling afhalen en met caash of eco-cheques betalen te Katersveld 1, 1980 Eppegem. Dit kan enkel na afspraak! Kiest u voor deze optie, contacteer ons dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling voor een afspraak. We kunnen telefonisch een uur overeen komen of U kan een mail sturen met een voorstel voor ophaling binnen de onderstaand aangegeven dag en uren.
Indicatieve uren voor ophaling van uw bestelling zijn:
- Ma-Vr: Tussen 08:00-20:00 (in elk geval na afspraak)
- Weekend: Tussen 10:00 en 12:00 (in elk geval na afspraak)
Afspraak is noodzakelijk zodat we uw product op de juiste locatie kunnen brengen op het tijdstip dat u komt.
Artikel 3. Betaling
3.1. Overschrijving
Wij vragen het totaalbedrag, zoals vermeld op de factuur zo snel mogelijk en in elk geval binnen de tien dagen over te schrijven op onze rekening met vermelding van het ordernummer. Het rekeningnummer en corresponderend adres staat vermeld in Artikel 1. De producten worden pas verzonden na ontvangst van het corresponderende bedrag dus hoe sneller U de betaling afhandeld, hoe sneller de levering kan gebeuren. LET OP! Indien u een overschrijving uitvoert vanuit het buitenland, dient u altijd onze BIC (SWIFT) en IBAN gegevens te vermelden! Doet u dat niet, dan zal uw bank transactiekosten aanrekenen, waarvoor wij niet kunnen instaan. Bij vermelding van de BIC- en IBAN-gegevens is een overschrijving vanuit andere Europese landen kosteloos.
3.2. Bij afhaling van de artikelen
De praktische zaken om een afspraak te maken zijn beschreven in artikel 2.4. Uit veiligheidsoverwegingen hebben wij niet veel wisselgeld ter plaatse, wij vragen u dan ook zoveel mogelijk met pasgeld te betalen. Betalingen met Bancontact, VISA, AMEX of bancheques zijn niet mogelijk ter plaatse (enkel via de site). U heeft eveneens de optie om 2 dagen op voorhand te betalen via overschrijving en dan uw reeds betaalde producten op te halen.
Artikel 4 - Klachten en retourzending van aangekochte artikelen (herroepingsrecht)
4.1.Bedenktermijn (herroepingsrecht): Bent u niet tevreden over uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid ons het artikel binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling terug te bezorgen. U dient ons hiervan altijd schriftelijk (via email) en vooraf op de hoogte te brengen. Het artikel dient in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand. Retourzendingen gebeuren op risico van de verzender, in dit geval de koper. De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor je eigen rekening. In rekening gebrachte verzendkosten worden niet door ons vergoed. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Artikelen die ons worden terugbezorgd worden binnen een termijn van tien werkdagen door ons terugbetaald. Brengt u het artikel persoonlijk terug, dan betalen wij het bedrag terug bij afleveren van het artikel na controle van de goede staat ervan.
Betreft het een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door Kinderenkoning, dan nemen wij de kosten voor verzending wel op ons.
4.2. Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Kinderenkoning of de leverancier van het artikel.
4.3. Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking, de klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering! Stelt u toch schade vast aan de door u bestelde artikelen, dan vragen wij u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Tracht nooit een beschadigd artikel zelf te repareren! Gooi nooit de postverpakking of de verpakking van het artikel weg vooraleer u heeft vastgesteld dat uw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.
Artikel 5 - Artikelprijzen en -informatie
Al onze prijzen zijn aangeduid in Euro, inclusief 21% BTW (levering is gratis voor alle artikels) Wij trachten onze beschrijvingen en foto’s van producten zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie aangaande de artikelen zoals afmetingen en gewichten, betreft altijd indicatieve informatie en kleurschakeringen op foto kunnen licht afwijken van echte kleuren. U kunt steeds bijkomende uitleg krijgen over ons aanbod door ons te contacteren. Druk- en zetfouten blijven te allen tijde voorbehouden.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Al onze artikelen zijn goedgekeurd volgens de EU richtlijnen en zijn CE-gecertificeerd. De aansprakelijkheid berust bij de fabrikant. Kinderenkoning sluit hiermee iedere verantwoordelijkheid van problemen met deze artikelen uit. Bij eventuele problemen met een artikel vragen wij u ons te contacteren, wij nemen vervolgens contact op met de fabrikant en zorgen voor een oplossing zodat u geholpen bent.
Artikel 7 – Privacy
Kinderenkoning maakt gebruik van cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan enkel een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Indien uw computer geen cookies accepteert zal u problemen ondervinden tijdens de bestelprocedure. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij uw bestelling door te geven per e-mail (info@kinderenkoning.be) zodat we zelf uw order in het systeem kunnen invoeren.
Kinderenkoning zal uw klantgegevens slechts gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit.
Op uw verzoek zal Kinderenkoning uw klantgegevens uit de database verwijderen, van zodra uw order volledig is afgehandeld.
Kinderenkoning houdt anonieme bezoekersstatistieken bij (Google Analytics) om te kunnen bekijken welke pagina’s van de website in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over dit privacy statement, kunt u ons contacteren.
Artikel 8 – Eigendomsrecht
Kinderenkoning blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.
Artikel 9 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Kinderenkoning en opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing.
